Πότε θα μου παραδώσετε ή θα παραλάβω?

Το my24shop.gr σας παρέχει Πλήρη Εγγύηση του Αγοραστή θέλοντας πάντα να εξασφαλίσει ότι θα παραλάβετε τη παραγγελία σας στη Σωστή Ποσότητα, Στο Σωστό Χρόνο και Χωρίς Λάθη!

Ιδιαίτερη προσοχή θα πρέπει να δώσετε στη διαθεσιμότητα του κάθε προϊόντος. Ένα προϊόν στο my24shop.gr θα βρίσκεται σε μία από τις παρακάτω καταστάσεις διαθεσιμότητας,

• Άμεσα Διαθέσιμα: Άμεση αποστολή ή παραλαβή από το my24shop για άμεσα διαθέσιμα προϊόντα στην αποθήκη καταστήματος του my24shop.
• 1 έως 3 ημέρες: Εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης 1 έως 3 μέρες για προϊόντα που δεν είναι άμεσα διαθέσιμα στο κατάστημα αλλά είναι σε συνεργαζόμενο προμηθευτή του εσωτερικού ή ή στους συνεργαζόμενους πωλητές μας.
• 4 έως 10 ημέρες: Εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης 4 έως 10 μέρες για προϊόντα που πρέπει να τοποθετηθεί παραγγελία από το my24shop.gr στους συνεργαζόμενους προμηθευτές μας εξωτερικού.
• Κατόπιν Παραγγελίας / 7+ Ημέρες: Εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης που ξεπερνάει τις 10 μέρες.
• Ένδειξη ‘Μη διαθέσιμο’, προϊόντα που αναμένεται μέσα στο επόμενο χρονικό διάστημα η παραλαβή τους (αφορά κυρίως νέες κυκλοφορίες ή προϊόντα που έχουν εξαντληθεί και αναμένουμε την αναπλήρωση τους). Για αυτή τη κατηγορία της διαθεσιμότητας το my24shop.gr σας προσφέρει και την υπηρεσία ‘Ενημέρωσε με’ (Συμπληρώνεται το e-mail σας και μόλις το προϊόν είναι διαθέσιμο λαμβάνεται γραπτή ενημέρωση από το my24shop.gr).

Το my24shop.gr μετά τη τοποθέτηση μίας παραγγελίας και πριν την εκτέλεση της διατηρεί πάντα το δικαίωμα να μεταβάλει τόσο τη διαθεσιμότητα όσο και τη τιμή ενός προϊόντος αλλά και υποχρεούται να ενημερώσει το πελάτη για την όποια μεταβολή και να προχωρήσει στην εκτέλεση της παραγγελίας μόνο μετά τη συναίνεση του.

Διαφορετικά Status & Εξέλιξη Παραγγελίας

Από το status της παραγγελίας σας στο λογαριασμό σας είτε με βάση τα ενημερωτικά e-mail που λαμβάνεται μπορείτε να παρακολουθήσετε την εξέλιξη της παραγγελίας σας.

Συγκεκριμένα,
1. Κατά την ολοκληρωμένη δημιουργία μίας παραγγελίας από εσάς στο ηλεκτρονικό κατάστημα του my24shop η παραγγελία θα εμφανίζεται στο ιστορικό παραγγελιών σας σε status ‘Σε επεξεργασία’ αλλά θα παραλαμβάνετε ενημερωτικό e-mail στη διεύθυνση που έχετε δηλώσει.
2. Εντός 24 ωρών θα επικοινωνήσουμε τηλεφωνικά μαζί σας για την επιβεβαίωση των στοιχείων της και κατά το χρόνο της επιτυχημένης επιβεβαίωσης το status της παραγγελίας σας θα μεταβληθεί σε ‘Επιβεβαιωμένη’. Σε περίπτωση που δεν καταστεί δυνατή η επικοινωνία μαζί σας σε 1ο χρόνο θα σας αποσταλεί e-mail που θα ζητάμε την επιβεβαίωση της παραγγελίας και αν μέσα σε 5 εργάσιμες δεν καταφέρουμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας η παραγγελία θα ακυρώνεται. Αν χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία της τηλεφωνικής παραγγελίας του my24shop τότε απευθείας η παραγγελία σας θα εμφανιστεί σε status ‘Επιβεβαιωμένη’.
3. Μόλις μία παραγγελία ετοιμασθεί και αναχωρήσει από τις εγκαταστάσεις μας το status της θα αλλάξει σε ‘Απεσταλμένη’ με το ιστορικό παραγγελιών σας να ενημερώνεται αυτόματα και ομοίως να λαμβάνεται ένα SMS στο κινητό σας και ένα αντίστοιχο ενημερωτικό e-mail με τον αριθμό αποστολής της εταιρίας Courier.
4. Μετά τη παραλαβή της παραγγελίας σας θα λάβετε ένα μήνυμα στο ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο επιβεβαίωσης ότι μείνατε ευχαριστημένοι από τη συνεργασία σας (απόλυτος και πρωταρχικός στόχος μας!) με το my24shop.gr παρέχοντας σας τη δυνατότητα να αξιολογήσετε τόσο το προϊόν και όσο και γενικότερα τη συναλλαγή σας με το my24shop.gr. Επίσης θα λάβετε ένα mail ενημέρωσης για τους πόντους επιβράβευσης που έχετε κερδίσει και μπορείτε να χρησιμοποιήσετε στην επόμενη αγοράς σας. 

Φυσικά, οποιαδήποτε χρόνο μετά τη παραλαβή της παραγγελίας σας μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο 2117005018 (+357 22008280 για παραγγελίες από Κύπρο)

ή με e-mail στο info@my24shop.gr για οποιαδήποτε πρόβλημα ή απορία έχετε σχετικά με τη παραγγελία σας.