Τι πρέπει να κάνω όταν έχω διαπιστώσει ότι η συσκευή μου έχει κάποια βλάβη.

Α) Σε περίπτωση που η συσκευή σας παρουσιάσει οποιαδήποτε βλάβη, και εφόσον αυτό είναι εφικτό, φροντίστε να κρατήσετε αντίγραφα ασφαλείας των προσωπικών σας αρχείων (επαφές, φωτογραφίες, video κλπ) στην κάρτα μνήμης sdή στον προσωπικό Η/Υ. Το my24Shop.gr σε δεν θεωρείται υπαίτιο για οποιαδήποτε απώλεια προσωπικών σας δεδομένων στην περίπτωση ολικής ή μερικής διαγράφης της μνήμης της συσκευής σας.

Β) Το δεύτερο βήμα είναι η εκτέλεση «Επαναφοράς εργοστασιακών ρυθμίσεων», από το μενού ρυθμίσεων της συσκευής (ρυθμίσεις -> αντίγραφα ασφάλειας και επαναφορά -> διαγραφή όλων ) .

Γ) Κατόπιν δημιουργείστε ticket υποστήριξης μέσω της ιστοσελίδας μας, στον σύνδεσμο https://my24shop.gr/newticket όπου θα περιγράφετε την βλάβη σας. Σε περίπτωση που η δημιουργία ticket δεν είναι εφικτή, μπορείτε να μας αφήσετε μήνυμα τηλεφωνικά στο 2117005018 και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας εντός των επόμενων 48 ωρών.

Δ) Για να αποστείλετε την συσκευή σας για επισκευή, παρακαλούμε συμπληρώστε και εσωκλείστε την έντυπη φόρμα που συνοδεύει την εγγύηση, στην συσκευασία της συσκευής σας. Η αποστολή μπορεί να γίνει είτε με ίδια μέσα στο κατάστημά μας, είτε με «ACS Courier» στην διεύθυνση: Αγαμέμνονος 22, Χολαργός, Αθήνα, 15561, Ελλάδα, με έξοδα χρεωμένα στον παραλήπτη. Εφόσον δεν έχετε την έντυπη φόρμα, τότε σημειώστε σε ένα φύλλο χαρτί τα στοιχεία σας : Ονομα, Διεύθυνση, Τηλέφωνο, Αριθμό ticket, στοιχεία παραστατικού αγοράς και μία σύντομη περιγραφή της βλάβης.

Προσοχή: Σε κάθε αποστολή συσκευής για επισκευή εντός εγγύησης δεν χρεώνεστε τα μεταφορικά αποστόλής στο my24shop με ACS Courier (αν αποσταλεί με οποιαδήποτε άλλη εταιρία courier ή ΕΛΤΑ τότε χρεώνεστε και τα μεφορικά κατά της αποστολή) και χρεώνεστε 3€ για την επιστροφή της επισκευασμένης συσκευής σας σε κάθε περίπτωση.

Η ενημέρωση για την πορεία επισκευής της συσκευής γίνεται μέσω της ηλεκτρονικής σας διεύθυνσης και του online συστήματος ticketing του ηλεκτρονικού μας καταστήματος.

Στοιχεία όπως η επιβεβαίωση της παραλαβής της συσκευής, η εκτιμώμενη ημ/νία επισκευής , το πιθανό κόστος , και ο αριθμός αποστολής (voucher) θα σας κοινοποιούνται με τη χρήση του συστήματος ticketing και του ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου.

Για οποιαδήποτε άλλη ερώτηση μπορείτε να ανατρέξετε στις συχνές ερωτήσεις (FAQ) η να επικοινωνήσετε με το εξειδικευμένο προσωπικό μας.

Email: service@my24shop.gr

Τηλ. Επικοινωνίας Service: 2117005018 και Επιλογή 2  ωρες: 14:00 - 18:00

Διεύθυνση: Αγαμέμνονος 22 (my24shop) Χολαργός, Αθήνα, Τ.Κ: 15561

α) Πρώτον, εξαγάγετε τις επαφές από το παλιό σας τηλέφωνο σε ένα vCard ή CSV αρχείο. Πηγαίνοντας στο μενού άτομα και εν συνεχεια πατώντας το κουμπί επιπλέον ρυθμίσεων (κάτω δεξιά) επιλέξτε εισαγωγή/εξαγωγή. Από εκεί επιλέξτε από ποιο και σε ποιο μέσο θέλετε να μεταφέρεται τις επαφές σας. Στην επομενη οθόνη διαλέξτε ποίες επαφές θέλετε και πατηστε ΤΕΛΟΣ.

β) Μπορείτε να μεταφέρετε της vCard αποθηκεύοντας την στην κάρτα SD σας και είτε να την αποστείλετε με Bluetooth, είτε να εισάγετε την κάρτα SD στο καινούριο τηλέφωνο και στην συνεχεία να κάνετε εισαγωγή των επαφών σας από την vCard. Πηγαίνοντας στο μενού άτομα και εν συνεχεια πατώντας το κουμπί επιπλέον ρυθμίσεων (κάτω δεξιά) επιλέξτε εισαγωγή/εξαγωγή. Από εκεί επιλέξτε από ποιο και σε ποιο μέσο θέλετε να μεταφέρεται τις επαφές σας. Στην επομενη οθόνη διαλέξτε ποίες επαφές θέλετε και πατηστε ΤΕΛΟΣ

Μπορείτε να εγκαταστήσετε μέχρι και 2 κάρτες SIM στη συσκευή σας και να εκχωρήσετε ένα όνομα, φορέα, και δραστηριότητες - όπως οι τηλεφωνικές κλήσεις, μηνύματα κειμένου, ή χρησιμοποιώντας τα δεδομένα - σε κάθε μία.

α) Ενεργοποιήστε τη λειτουργία πτήσης
Αν έχετε αδύναμη κάλυψη ή δεν χρειάζεται να χρησιμοποιήσετε το κινητό σας δίκτυο, μεταβείτε στη λειτουργία πτήσης. Με αυτό τον τρόπο, το τηλέφωνό σας δεν χρειάζεται να χρησιμοποιήσει την μπαταρία που προσπαθεί για να μείνετε συνδεδεμένοι.
   α1) Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις της συσκευής σας.
     α2) Στο πεδιο "Ασύρματο & δίκτυα," αγγίξτε Περισσότερα.
     α3) Ενεργοποιήστε τη λειτουργία πτήσης.
β) Εάν είστε συνδεδεμένοι σε ένα δίκτυο Wi-Fi, αλλά θέλετε να κρατήσετε τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας σας απενεργοποιημένα για να μεγαλωσει τη διαρκεια ζωής της μπαταρίας, μπορείτε να ενεργοποιήσετε το Wi-Fi μόνο, ενώ ειστε σε λειτουργία πτήσης:
γ) Απενεργοποιήστε το Bluetooth
Μπορείτε να εξοικονομισετε μπαταρια απενεργοποιώντας το Bluetooth όταν δεν το χρησιμοποιείτε, ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:

δ) Απενεργοποιήστε το GPS ή την τοποθεσία των υπηρεσιών

ε) Αλλαγή φωτεινότητας της οθόνη σας

Ενεργοποιήστε την αυτόματη φωτεινότητα ή προσαρμοζόμενη φωτεινότητα. Αλλάξτε τη φωτεινότητα της οθόνης σας ανάλογα με το φως γύρω σας για να εξοικονομήσετε μπαταρία.

στ) Απενεργοποιήστε ταlive wallpapers

Μια κάρτα micro SD είναι μια μικρή συσκευή που μπορείτε να τοποθετήσετε στο τηλέφωνό σας για να προσθέσετε περισσότερο χώρο αποθήκευσης. Για ορισμένες εφαρμογές ή λειτουργίες του τηλεφώνου σας, θα χρειαστείτε μια κάρτα microSD. Εδώ θα βρητε πώς να εγκαταστήσετε και να τη χρησιμοποιήσετε:

α) Τοποθετήστε την κάρταmicroSD

Ενώ το τηλέφωνο είναι απενεργοποιημένο, αφαιρέστε το πίσω κάλυμμα.
 Σε ορισμένες συσκευές, θα πρέπει να άρετε την ασφάλεια που κρατά την κάρτα SD στη θέση του. Για την υποδοχή με την ένδειξη "microSD," ξεκλειδώστε προσεκτικά το κούμπωμα απαλά πιέζοντας προς το πάνω μέρος του τηλεφώνου μέχρι να αισθανθείτε ένα κλικ. Στη συνέχεια, σηκώστε την ασφάλεια.
Τοποθετήστε προσεκτικά την κάρτα SD στην υποδοχή.
Αν έχετε ξεκλειδώσει την ασφάλεια, κλείστε το μάνταλο. Στη συνέχεια, κλειδώστε πιέζοντας προς τα κάτω και τραβώντας το απαλά προς τα κάτω άκρο του τηλεφώνου μέχρι να αισθανθείτε ένα κλικ.
Να ασφαλίσετε το κάλυμμα, μετακινήστε το πίσω κάλυμμα πάνω από το διαμέρισμα της μπαταρίας και πιέστε σταθερά προς τα κάτω κατά μήκος των άκρων.

β) Ενεργοποιήστε τηνκάρταSD

Αφού εγκαταστήσετε την κάρτα SD, θα δείτε μια ειδοποίηση στην οθόνη σας. Για να αρχίσετε να χρησιμοποιείτε την κάρτα SD σας, ορίστε την ως φορητή αποθήκευση ή εσωτερική μνήμη.
     α) Από την ειδοποίηση, πατήστε Ρύθμιση.
     β) Επιλέξτε Φορητό αποθήκευσης ή εσωτερική μνήμη.

Φορητή αποθήκευση σημαίνει ότι μπορείτε να μετακινήσετε την κάρτα SD και τα αρχεία του, όπως φωτογραφίες και μουσική, σε μια άλλη συσκευή. Αυτό είναι χρήσιμο αν θέλετε να μοιραστείτε τα αρχεία σε μια κάρτα SD με μια άλλη συσκευή. Δεν μπορείτε να μετακινήσετε εφαρμογές για φορητές συσκευές αποθήκευσης.
 Εσωτερικός χώρος αποθήκευσης αποθηκεύει τις εφαρμογές και τα δεδομένα μόνο για τη συγκεκριμένη συσκευή. Η συσκευή σας έρχεται με εσωτερική μνήμη αποθήκευσης και μπορείτε να προσθέσετε περισσότερα από τη μορφοποίηση της κάρτας SD σας ως εσωτερική μνήμη. Εάν μετακινήσετε την κάρτα SD σε άλλη συσκευή, θα πρέπει να διαμορφωθεί, πριν να μπορεί να χρησιμοποιηθεί.
 Για να ρυθμίσετε την κάρτα SD σας, ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη.
     γ) Μόλις ολοκληρωθεί, πατήστε Τέλος.

Εάν έχετε ρυθμίσει την κάρτα SD σας ως "εσωτερικό χώρο αποθήκευσης", μπορείτε να μετακινήσετε ορισμένες εφαρμογές στην κάρτα. Αυτό αφήνει περισσότερο χώρο για τις εφαρμογές που δεν μπορεί να μετακινηθεί στην κάρτα.

     α) Ανοίξτε τις Ρυθμίσειςτης συσκευής σας.
     β) Στο πεδίο "Συσκευή", αγγίξτε Εφαρμογές.
     γ) Βρείτε την εφαρμογή που θέλετε να μετακινήσετε στην κάρτα SD σας και αγγίξτε τη.
     δ) Αγγίξτε Αποθήκευση.
     ε) Κάτω από "μέσο αποθήκευσης," πατήστε Αλλαγή.
   στ) Επιλέξτε την κάρτα SD σας από τις επιλογές.
     ζ) Ακολουθήστε τις οδηγίες στην επόμενη οθόνη και στη συνέχεια η εφαρμογή θα κινηθεί SD κάρτα σας.

Σημείωση: Ορισμένες εφαρμογές δεν μπορούν να μετακινηθούν στην κάρτα SD σας.

Εάν έχετε ρυθμίσει την κάρτα SD σας ως "φορητή αποθήκευση", μπορείτε να αντιγράψετε τα αρχεία όπως μουσική και φωτογραφίες στην κάρτα. Στη συνέχεια, μπορείτε να τα διαγράψετε από την εσωτερική μνήμη σας.

1) Αντιγράψτε τα αρχεία σε μια κάρτα SD

    α) Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις της συσκευής σας.
    β) Στο πεδιο "Συσκευή", αγγίξτε Αποθήκευση & USB.
    γ) Αγγίξτε Εσωτερικός χώρος αποθήκευσης.
    δ) Επιλέξτε τον τύπο του αρχείου για να μετακινηθείτε στην κάρτα SD σας.
    ε)Αγγίξτε και κρατήστε τα αρχεία που θέλετε να μετακινήσετε. Ένα γκρι σημάδι επιλογής       θα εμφανιστεί στα αρχεία που έχετε επιλέξει.
  στ)Από την κορυφή δεξιά, αγγίξτε το μενού Περισσότερα> Αντιγραφή σε ...
    ζ) Στην ενότητα "Αποθήκευση σε", επιλέξτε την κάρτα SD σας, στη συνέχεια πλοηγ’ηστε στο σημείο όπου θέλετε να αποθηκεύσετε τα αρχεία.
    η) Επιλέξτε Αντιγραφή.

2) Διαγράψτε τα αρχεία από την εσωτερική μνήμη
  α) Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις της συσκευής σας.
    β) Στο πεδίο "Συσκευή", αγγίξτε Αποθήκευση & USB.
    γ) Αγγίξτε Εσωτερικός χώρος αποθήκευσης.
    δ) Επιλέξτε τον τύπο του αρχείου για να διαγράψετε.
    ε) Αγγίξτε και κρατήστε τα αρχεία που θέλετε να διαγράψετε. Ένα γκρι σημάδι επιλογής θα εμφανιστεί στα αρχεία που έχετε επιλέξει.
  στ)  Από την πάνω δεξιά, πατήστε το εικονίδιο του κάδου απορριμμάτων.

α) Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις της συσκευής σας.
β) Στο πεδίο "Συσκευή", αγγίξτε Αποθήκευση & USB.
γ) Επιλέξτε την κάρτα SD σας.
δ)Από την κορυφή δεξιά, αγγίξτε το μενού Περισσότερα> Ρυθμίσεις> Διαμόρφωση.
ε)Διαγραφή όλων των δεδομένων, συμπεριλαμβανομένων των κάθε μουσική ή φωτογραφίες αποθηκεύονται στην κάρτα SD αγγίζοντας Διαγραφή και διαμόρφωση

Την πρώτη φορά που θα ενεργοποιήσετε την συσκευη σας, θα σας καθοδηγήσει για να την ρυθμίσετε. Θα σας ζητηθεί να κάνετε τα εξής: Επιλέξτε τη γλώσσα που θέλετε το τηλέφωνό σας να χρησιμοποιήει. Σύνδεση σε δίκτυο Wi-Fi ή δικτύου κινητής τηλεφωνίας δεδομένων σας και να συνδεθείτε με το λογαριασμό της Google
Αν χρησιμοποιείτε το Gmail, έχετε έναν Λογαριασμό Google. Απλά χρησιμοποιήστε την ίδια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον κωδικό πρόσβασης για να συνδεθείτε εδώ. Με την είσοδο σε όλα τα email σας, οι επαφές, το ημερολόγιο εκδηλώσεων, και άλλα δεδομένα που σχετίζονται με το συγκεκριμένο λογαριασμό θα συγχρονιστουν με το τηλέφωνό σας αυτοματα.
Εάν δεν έχετε λογαριασμό Google, μπορείτε να δημιουργήσετε έναν κατά τη διάρκεια της διαδικασίας εγκατάστασης. Μπορείτε επίσης να παραλείψετε αυτό το βήμα και να δημιουργήσει έναν αργότερα.
Εάν έχετε περισσότερους από έναν λογαριασμό Google, μπορείτε να προσθέσετε και άλλους αργότερα.
Για να βεβαιωθείτε ότι το τηλέφωνό σας δεν χάνει μπαταρια κατά τη διάρκεια της εγκατάστασης, συνιστάται να την κρατήσετε στην πρίζα μέχρι να ολοκληρωθεί η εγκατάσταση.

Κάθε αρχική οθόνη εμφανίζει την περιοχή με τα Αγαπημένα - είναι ένας γρήγορος τρόπος για να αποκτήσετε πρόσβαση στις εφαρμογές σας
Στο κάτω μέρος της κάθε οθόνης, δεν έχει σημασία τι κάνετε, θα βρείτε πάντα αυτά τα τρία κουμπιά πλοήγησης:
Πίσω: Σας μεταφέρει πίσω στην προηγούμενη οθόνη σας. Αν πατέ πίσω μέχρι την αρχική οθόνη, δεν μπορείτε να πάτε πίσω περαιτέρω.
Αρχική: Σας μεταφέρει στην Αρχική οθόνη. Αν είστε σε μια αριστερή ή δεξιά Αρχική οθόνη, θα σας μεταφέρει στην κεντρική Αρχική οθόνη.
Πρόσφατες εφαρμογές: Ανοίγει μια λίστα με τις μικρογραφίες των apps που έχετε χρησιμοποιήσει πρόσφατα. Για να ανοίξετε μια εφαρμογή, αγγίξτε. Για να καταργήσετε μια μικρογραφία από τη λίστα, σύρετε το προς τα αριστερά ή δεξιά ή κατω (αναλογα το μοντελο της συσκευης σας).
Για να αλλάξετε τις ρυθμίσεις της συσκευής σας, συμπεριλαμβανομένου του δικτύου σας, τον ήχο, το λογαριασμό, και πολλες άλλες, μεταβείτε στην οθόνη Ρυθμίσεις:
    Στο δίσκο αγαπημένα σας, αγγίξτε το εικονίδιο του μενού Όλες οι εφαρμογές Apps.
    Αναζητήστε το εικονίδιο Ρυθμίσεις και πατήστε το.
    Επιλέξτε τη ρύθμιση που θέλετε να αλλάξετε
Μπορείτε επίσης να εχετε γρήγορη πρόσβαση σε ορισμένες ρυθμίσεις, όπως Wi-Fi, τη φωτεινότητα της οθόνης, και άλλες που χρησιμοποιείτε συχνά, με τη μετάβαση στις Γρήγορες ρυθμίσεις:
    Σύρετε προς τα κάτω από το επάνω μέρος της οθόνης με ένα δάχτυλο για να τραβήχτει προς τα κάτω από τη σκιά των κοινοποιήσεων.
    Στην πάνω δεξιά γωνία, πατήστε το εικονίδιο Γρήγορες ρυθμίσεις.

Βοήθεια με τη συσκευή σας

Πολλές οθόνες σε εφαρμογές και ρυθμίσεις περιλαμβάνουν ένα μενού Περισσότερα. Αγγίξτε το για να διερευνήσετε πρόσθετες επιλογές, που συχνά περιλαμβάνουν ένα στοιχείο Βοήθειας που παρέχει περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτή την οθόνη.

Λόγοι που η συσκευή σας μπορεί να ζεσταθεί

     α) Παίζοντας βίντεο, παιχνίδια ή άλλες εφαρμογές πολυμέσων
     β) Χρηση ως ένα Wi-Fi hotspot
     γ) Χρησιμοποιείτε τη συσκευή ενώ φορτιζει
     δ) Κατεβάζοντας πολλά δεδομένα μέσω 3G ή Wi-Fi σύνδεση.

Τρόποι για να αποτρέψετε τη συσκευή σας από το ζέσταμα
   α) Παύση λειτουργίων ή εφαρμογων πουτ καταναλωνουν πόρους μέχρι να κρυώσει η συσκευή
     β) Κρατήστε τη συσκευή σας μακριά από άμεσες πηγές θερμότητας ή υπερβολική ηλιακή ακτινοβολία
     γ)Αποφύγετε τη διατήρηση της συσκευής σας σε κλειστούς ή ανεπαρκώς αεριζόμενους χώρους όπου η θερμότητα μπορεί εύκολα να δημιουργηθεί
     δ)Μειώστε τη φωτεινότητα της οθόνης της συσκευής σας από το μενου Ρυθμίσεις> Εμφάνιση και προσαρμογή των επιλογών φωτεινότητας σας
     Μην χρησιμοποιείτε μια θήκη ή κάλυμμα που δεν κατασκευάστηκε για τη συσκευή σας

Για να βοηθήσετε τη συσκευή σας διαρκεσει περισσότερο, να αποφευγετε ενέργειες που θα μπορούσαν να οδηγήσουν σε ζημίες στην οθόνη. Με την πάροδο του χρόνου, ακόμη και μικροσκοπικά κατάγματα μπορουν να μεγαλωσουν και να προκαλέσουν ρωγμές στην οθόνη της συσκευής σας
     α) Χρησιμοποιήστε μια προστατευτική θήκη
     β) Προσθέστε ένα προστατευτικό οθόνης
     γ) Ακουμπήστε τη συσκευή σας σε μια επίπεδη επιφάνεια, όταν δεν είναι σε χρήση, έτσι ώστε να μην πεσει
     δ) Να είστε προσεκτικοί όταν αφήνετε τα μικρά παιδιά και χρησιμοποιούν τη συσκευή σας
     ε) Μην τοποθετείτε τη συσκευή σας κοντά στα κλειδιά σας ή άλλα σκληρά αντικείμενα που μπορεί να την γρατζουνήσουν, ή να συντρίψουν την οθόνη
     στ) Μην τοποθετείτε τη συσκευή σας στην πίσω τσέπη σας, όπου μπορείτε να καθίσετε κατά λάθος πάνω της και να σπάσει η οθόνη
     ζ) Μην αφήνετε τη συσκευή σας για να δονείται κοντά στην άκρη της επιφάνειας, διότι μπορεί να πέσει όταν δονείται
     η) Μην εκθέτετε τη συσκευή σας σε ακραίες θερμοκρασίες, η αφήνετε τη συσκευή σας στο αυτοκίνητό σας σε ένα πολύ ζεστό ή κρύο μερος